Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 789ub

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 789ub, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng quy định quyền lợi, trách nhiệm và giới hạn áp dụng cho tất cả giao dịch, bao gồm nạp…

Áp dụng cho tài khoản đã xác minhThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
789ub Quy định sử dụng dịch vụ tại 789ub
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần trực tiếp trong điều khoản sử dụng của 789ub. Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, không lưu trữ thông tin thẻ hoặc mã PIN của ví điện tử. Mọi thay đổi quan trọng như đổi mật khẩu, cập nhật số ví MoMo hay thay thế thông tin xác minh đều yêu cầu xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Mã hoá SSL toàn phiên

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hoá SSL — bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Thông tin không đi qua kênh không bảo mật.

Xác minh OTP hai bước

Thay đổi ví điện tử hoặc cập nhật thông tin tài khoản yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng ngay cả khi bạn truy cập trên điện thoại.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không dùng tới sẽ được xoá theo chu kỳ nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần giải thích một điều khoản cụ thể, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến xác minh danh tính hoặc tranh chấp giao dịch đều được xử lý riêng với mức ưu tiên cao hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc trạng thái giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản.
Trung tâm tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, cập nhật số ví và kiểm tra trạng thái xác minh danh tính.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Phần này tổng hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và cách xử lý tranh chấp. Nếu câu trả lời dưới đây chưa đủ, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng ký và xác minh tại 789ub, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin liên quan đến tài khoản và lịch sử giao dịch trong thời gian hợp lý.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần và thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong phần cài đặt tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý điều khoản mới.

Liên hệ live chat ngay kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ hỗ trợ kiểm tra trạng thái và phối hợp xử lý theo điều khoản tranh chấp giao dịch.

Liên hệ qua email hỗ trợ hoặc live chat, cung cấp số tài khoản và mô tả vấn đề. Trường hợp liên quan đến xác minh danh tính, chuẩn bị giấy tờ theo yêu cầu.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân ngoài mục đích vận hành tài khoản và xử lý giao dịch thanh toán nội địa theo điều khoản đã công bố.