Tham khảo

Quyền lợi và nghĩa vụ pháp lý của bạn tại 789ub

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, phạm vi trách nhiệm và quyền lợi tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 789ub.

Điều khoản sử dụngQuyền lợi tài khoảnChính sách dữ liệuLiên hệ pháp lýPhạm vi địa lý
789ub Quyền lợi và nghĩa vụ pháp lý của bạn tại 789ub
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chúng tôi thực hiện ở mọi bước — từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Mã OTP, xác minh ví điện tử và mã hóa SSL được áp dụng nhất quán để dữ liệu cá nhân của bạn không rơi vào tay người khác.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.
Xác minh danh tính Mỗi yêu cầu rút tiền đều qua bước xác minh danh tính tài khoản. Bạn sẽ nhận mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận trước khi tiến hành.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt.
Cookies và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc muốn khiếu nại về một quyết định liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu pháp lý cần cung cấp thông tin tài khoản đầy đủ để chúng tôi xử lý đúng hạn.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản qua cửa sổ trò chuyện trong ứng dụng. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận liên tục.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần tài khoản của bạn. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại chính thức trong mục Trợ giúp trên 789ub. Đính kèm thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nếu liên quan.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ quyền lợi pháp lý, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và những bước cần thực hiện khi có tranh chấp tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp trước khi sử dụng dịch vụ tại nơi bạn đang ở.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu khiếu nại trong mục Trợ giúp. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được đủ thông tin tài khoản.

Chúng tôi thông báo mọi thay đổi điều khoản qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản cập nhật.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Nếu phát sinh tranh chấp, bạn cần cung cấp mã giao dịch để bộ phận hỗ trợ tiến hành xác minh.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu vi phạm điều khoản sử dụng, sử dụng thông tin sai sự thật khi đăng ký, hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch. Bạn sẽ nhận thông báo và có quyền khiếu nại.

Liên hệ trực tiếp qua cửa sổ trò chuyện hoặc email hỗ trợ tiếng Việt được hiển thị trong tài khoản. Cung cấp đầy đủ mã giao dịch và thông tin ví để chúng tôi xử lý nhanh hơn.